Dasar Privasi
918kes – Data Anda, Tanggungjawab Kami

01Pengenalan dan Skop Dasar Privasi

918kes ("kami", "platform", "pihak kami") komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap pengguna yang menggunakan platform perjudian dalam talian kami di 918kes.com. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri perlindungan data global.

Dokumen ini terpakai kepada semua maklumat yang kami kumpulkan melalui laman web 918kes.com, aplikasi mudah alih 918kes, serta semua saluran komunikasi berkaitan termasuk e-mel, sembang langsung dan sokongan telefon. Dasar ini meliputi semua pengguna yang berdaftar mahupun pelawat yang sekadar melayari platform kami.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, menggunakan mana-mana permainan atau perkhidmatan kami, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami cara kami mengendalikan data peribadi anda sebagaimana yang dihuraikan dalam Dasar Privasi ini.

02Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

918kes mengumpul pelbagai kategori data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan mematuhi undang-undang. Berikut adalah jadual ringkasan data yang kami kumpulkan:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Prinsip "minimasi data" ini memastikan kami tidak mengumpul maklumat yang berlebihan atau tidak relevan dengan perkhidmatan yang kami sediakan.

03Cara Kami Mengumpulkan Data Anda

918kes mengumpulkan data peribadi melalui pelbagai saluran yang telus dan terkawal. Memahami cara data dikumpulkan membantu anda membuat keputusan yang lebih bijak tentang maklumat yang anda kongsikan dengan kami.

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda masukkan secara langsung semasa membuat akaun baharu termasuk nama, e-mel dan nombor telefon.
• Proses KYC: Dokumen pengenalan diri yang anda muat naik sebagai sebahagian daripada proses pengesahan identiti yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Transaksi Kewangan: Maklumat yang diperoleh semasa anda membuat deposit atau pengeluaran melalui kaedah pembayaran yang disokong.
• Penggunaan Platform: Data dikumpulkan secara automatik melalui kuki, piksel penjejakan dan teknologi serupa semasa anda melayari dan menggunakan platform kami.
• Interaksi Sokongan: Maklumat yang anda berikan semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung atau e-mel.
• Sumber Pihak Ketiga: Dalam kes tertentu berkaitan pematuhan AML, kami mungkin menerima maklumat daripada penyedia perkhidmatan pengesahan identiti atau institusi kewangan yang sah.

04Tujuan Penggunaan Data Peribadi

918kes menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu. Tujuan utama penggunaan data adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun pengguna anda, termasuk proses log masuk yang selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan cekap.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi kami di bawah PDPA Malaysia, undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML), dan keperluan KYC yang ditetapkan oleh pihak berkuasa.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggodam, penggunaan berbilang akaun dan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, prestasi platform dan rangkaian permainan yang ditawarkan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan terma dan maklumat keselamatan.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar promosi, bonus dan tawaran eksklusif kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.

Setiap penggunaan data didasarkan pada asas undang-undang yang sah sama ada kepersetujuan anda, keperluan kontrak, kewajipan undang-undang, atau kepentingan sah platform dalam menjalankan perniagaan yang bertanggungjawab.

05Perkongsian dan Pendedahan Data

918kes tidak akan menjual, menyewa atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad dan terkawal, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Teknologi: Syarikat yang membantu kami menyediakan infrastruktur teknikal, pemprosesan pembayaran dan penghostingan platform — semua tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pembekal Permainan: Rakan kongsi penyedia permainan yang memerlukan data teknikal minimum untuk memastikan fungsi permainan berjalan dengan lancar dan adil.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Apabila dikehendaki oleh undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang sah, termasuk badan pengawalan kewangan dan penguatkuasaan undang-undang.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Penyedia KYC pihak ketiga yang digunakan untuk mengesahkan identiti pengguna bagi tujuan pematuhan undang-undang.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan. Perkongsian data ini dilakukan berdasarkan keperluan minimum sahaja — kami hanya berkongsi apa yang benar-benar diperlukan untuk tujuan tertentu.

06Langkah Keselamatan Data

Keselamatan data anda adalah keutamaan nombor satu 918kes. Kami melabur dalam infrastruktur keselamatan terkini dan mengamalkan pendekatan berlapis untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi daripada ancaman siber.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan data semasa transit menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit
• Penyulitan data yang disimpan menggunakan algoritma AES-256 untuk semua maklumat sensitif
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) untuk akaun pengguna dan akses kakitangan dalaman
• Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) automatik
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan setiap kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka
• Sandaran data yang selamat dan pelan pemulihan bencana yang telah diuji

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan 100% daripada semua ancaman. Oleh itu, anda juga mempunyai peranan dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda.

07Hak-hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar kami sendiri, anda mempunyai hak-hak penting berkaitan data peribadi anda. 918kes menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui Live Chat 24/7 dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

08Kuki dan Teknologi Penjejakan

918kes menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan platform dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan perkhidmatan kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana platform tidak akan berfungsi tanpanya.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform, seperti halaman yang paling kerap dilawati dan masa tindak balas. Membantu kami menambah baik prestasi laman web.
• Kuki Fungsi: Mengingati pilihan dan tetapan anda seperti bahasa, lokasi dan keutamaan paparan untuk menyediakan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami tingkah laku pengguna secara keseluruhan bagi tujuan pembangunan produk dan peningkatan perkhidmatan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar internet anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform 918kes.

09Tempoh Penyimpanan Data

918kes menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Setelah akaun ditutup, kami akan menyimpan data anda untuk tempoh tertentu bagi memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia.

• Data Identiti dan KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penamatan akaun selaras dengan keperluan undang-undang AML Malaysia.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun bagi tujuan pematuhan cukai dan audit kewangan yang ditetapkan undang-undang.
• Data Penggunaan Platform: Disimpan selama 2 tahun selepas sesi terakhir untuk tujuan analisis dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dinyahkenal pasti supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi. Proses pemadaman ini dilakukan menggunakan kaedah yang memenuhi standard keselamatan industri.

10Privasi Kanak-kanak

918kes adalah platform perjudian dalam talian yang dihadkan secara ketat kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak yang berumur bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak bawah umur telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk:

• Menutup akaun berkenaan dengan serta-merta
• Memadam semua data yang berkaitan dengan individu bawah umur tersebut
• Memulangkan sebarang dana yang ada dalam akaun tersebut melalui saluran yang sesuai
• Melaporkan kejadian tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika perlu

Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak mereka telah mendaftar akaun di 918kes diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui Live Chat atau e-mel supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

11Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

918kes berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang dikemas kini, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Semua pindaan adalah tertakluk kepada prosedur pemakluman yang telus.

Apabila kami membuat perubahan material kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas halaman ini
• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua pengguna berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Memaparkan notis ketara dalam platform 918kes tentang perubahan yang akan datang
• Dalam kes perubahan yang sangat material, kami mungkin meminta kebenaran semula daripada pengguna

Penggunaan berterusan platform 918kes selepas sebarang pindaan berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Adalah menjadi amalan terbaik untuk menyemak halaman ini secara berkala.

12Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan cara 918kes menguruskan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami secara terus. Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan dengan serius dan dalam tempoh yang munasabah.

Kami akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 14 hari bekerja. Bagi kes yang lebih kompleks, kami akan memaklumkan anda tentang kemajuan siasatan dan jangka masa penyelesaian yang dijangkakan.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan pihak berkuasa kawal selia PDPA di negara ini.